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Salut Samba,
Nous avons eu le même problème que toi, le mois dernier. Il a fallut que nous achetions 2 nouveaux billets pour Paris via KLM, nous avons payé 2600 dollars pour 2 personnes. Maintenant on a commencé les démarches pour le remboursement auprès de l'agence de voyage que nous a vendu les billets Varig ( "Nouvelle Frontières"), on a envoyé une lettre avec accusé de réception et en absence de réponse nous commencerons la procédure judiciaire. Nous avons contacté une Association de défense de consommateurs à Strasbourg (AFOC), nous te conseillons de faire la même chose dès ton retour en France.
Bon courage dans tes démarches.
Pierre et Flor
Salut, je suis allée à l'agence Nouvelle Frontières pour demander le remboursement de mon billet de retour de Lima - Paris. L'agence dit que j'aurais du atteindre sur place le vol proposé pour la varig. Le problème c’est que je ne pouvais pas rester au Pérou indéfiniment en attendant que la Varig reprennent ses vols!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai commencé a travailler le 1 août en France et je devait retourner le 26 juillet et non le mois d'août. Maintenant la relation est un peu tendu avec l’agence de voyage qui ne veut pas me rembourser le billet de retour de la Varig. Je crois qu'il va falloir que je m'adresse à la CLVC l'association qui défend les droits de consommateurs et qui s'occupe également de droits de passagers. Si quelqu'un a les mêmes problèmes que moi avec son agence, nous pourrons nous adresser a cette association.
Nous on est dans la même situation avec ma copine on a acheté deux billets aller retour pour le Pérou chez Nouvelles Frontières. Malheureusement on a pris comme compagnie la Varig et pour le retour la Varig ne faisait plus la connexion Lima-Sao Paulo-Paris. Donc, on a du acheter des nouveaux billets pour revenir en France et on a dépensé 2 600 dollars pour nous deux. On va aller cet après midi à l'agence en espérant se faire rembourser dans 2 mois. Si l’agence ne veut pas prendre sa responsabilité on va contacter une association et on va se retourner contre l’agence.
Hola,
la Varig m'a mis sur un vol air canada direction Paris via Toronto.je me fais du souci,est-ce une bonne compagnie?Ma fiancee a ete oblige d'achter un nouveau billet chez KLM pour pouvoir rentrer en France c'est dingue!!!!!
Bon courage a tous
Bonjour,
Nous sommes comme vous passagers "malheureux" dla VARIG.Nous sommes actuellement bloques a Lima ou nous attendons une "hypothetique" connexion avec Sao Paolo.Nous avons appris ce matin qu'un vol de la Varig est parti a 5h embarquant en priorite des passagers bresiliens en direction de Sao paolo.Si vous etes en mesure de nous informer sur un prochain vol Lima-Sao avec Varig ou si vous etes dans la meme situation,veuillez nous contacter s'il vous plait.
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