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Bonjour,
J'ai trouvé hier les conditions générales de vente elles viennent d’apparaître par enchantement sur le site web de Caizinho, mais de toute façon pour ce qui nous concerne rien n’a été respecté par rapport à ces conditions.
Avant le départ nous avons reçu uniquement le programme et la facture que je pourrais vous envoyer si vous voulez.
Pour nous tout ce qui était en dehors de Rio, donc assurés par des réceptifs locaux nous n’avons pas eu de soucis et nous pouvons féliciter en autre Paraty tours, L’agence Gero tours à Manaus mais pour ce qui est de Rio donc assuré par Caizinho ce n’est pas la même chose.
-A Rio nous nous sommes déplacés donc avec un guide de l’agence Cazinho très sympathique d’ailleurs mais nous avons payé tous les transports, la montée au pain de sucre, l’entrée au jardin botanique c'est-à-dire tout ce qui était compris dans le programme.
-Nous n’avons pas fait les plages mythiques, le Corcovado, le sambodrome eux aussi mentionné dans le programme.
-Nous avons payé notre transfert de l’hôtel à l’aéroport
Nous n’avions aucune information sur les réceptifs (Manaus, Salvador et Foz de Iguaçu), et à Salvadore de Bahia à notre arrivée à 21h personne nous attendait encore un transfert non assuré et 100 Réals de notre poche.
A Rio malgré ce qui était convenu avec Pascal Geslot mais également son père en France nous ne l’avons pas vu. Nous avons attendu 3 h à l’hôtel à Rio avant notre départ pour Manaus de plus son téléphone était coupé, et finalement nous avons pris un taxi pour l’aéroport alors que le transfert faisait partie de la prestation (en tout cas mentionné sur la facture).
Tout ça P. Geslot le sait trés bien il est de mauvaise fois et en plus agressif.
Je déconseille fortement à toute personne de choisir Caizinho Travel géré par pascal Geslot comme agence de voyage au Brésil.
Tout d’abord il n’a pas de conditions générales de vente donc il fait ce qu’il veut.
Pour commencer j’avais réservé un circuit pour 2 couples, malheureusement pour des raisons de santé avec certificat médical à l’appui le 2eme couple a annulé son voyage 10 jours avant le départ P. Geslot n’a pas voulu remboursé l’acompte ou une partie de celui-ci versé soit une perte sèche de 1200 euro pour mes amis.
Pour nous ce n’était que galère: Transferts non assurés, prestations à payer 2 fois ou annulées, aucune information sur les réceptifs, c’est bien simple à chaque destination nous nous demandions ce qu’il allait nous arriver. Et bien sûr à Rio nous ne l’avons pas vu après 3 h d’attente de plus son téléphone était coupé, nous avons pris un taxi pour l’aéroport alors que le transfert faisait partie de la prestation (en tout cas mentionné sur la facture).
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