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-Indenização por atraso na entrega do imóvel, devolução de valores pagos a mais em dobro, suspensão do serviço de TV a cabo por até 120 dias. Especialistas listam a seguir estes e outros direitos do consumidor que muita gente desconhece Arte/UOL
-NOME DEVE SER LIMPO ATÉ 5 DIAS APÓS PAGAMENTO DA DÍVIDA - Uma decisão da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) determinou que, depois que o consumidor paga uma dívida atrasada, o nome dele deve ser retirado dos órgãos de proteção ao crédito em no máximo cinco dias. O prazo deve ser contado a partir da data de pagamento
-CONSTRUTORA DEVE PAGAR INDENIZAÇÃO POR ATRASO EM OBRA - Os órgãos de defesa do consumidor entendem que a construtora deve indenizar o consumidor em caso de atraso na entrega do imóvel, diz Maria Inês Dolci, da Proteste. Algumas empresas, ao perceberem que a obra vai atrasar, têm por hábito já oferecer um acordo ao consumidor antecipadamente. O melhor, porém, é procurar orientação para saber se o acordo oferecido é interessante
-BANCOS DEVEM OFERECER SERVIÇOS GRATUITOS - O consumidor não é obrigado a contratar um pacote de serviços no banco. Isso porque os bancos são obrigados a oferecer uma quantidade mínima de serviços gratuitamente, como o fornecimento do cartão de débito, a realização de até quatro saques e duas transferências por mês e o fornecimento de até dois extratos e dez folhas de cheque mensais
-NÃO EXISTE VALOR MÍNIMO PARA COMPRA COM CARTÃO - A loja não pode exigir um valor mínimo para o consumidor pagar a compra com cartão. Segundo o Idec e o Procon, se a loja aceita cartão como meio de pagamento, deve aceitá-lo para qualquer valor nas compras à vista. A compra com o cartão de crédito, se não for parcelada, é considerada pagamento à vista
-VOCÊ PODE DESISTIR DE COMPRAS FEITAS PELA INTERNET - Quem faz compras pela internet e pelo telefone pode desistir da operação, seja por qual motivo for, sem custo nenhum, em até sete dias corridos. "A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto", diz o Procon de São Paulo. A regra está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados
-VOCÊ PODE SUSPENDER SERVIÇOS SEM CUSTO - O consumidor tem o direito de suspender, uma vez por ano, serviços de TV a cabo, telefone fixo e celular, água e luz sem custo. No caso do telefone e da TV, a suspensão pode ser por até 120 dias; no caso da luz e da água, não existe prazo máximo, mas depois o cliente precisará pagar pela religação, diz Maria Inês Dolci, da Proteste
-VOCÊ NÃO PRECISA CONTRATAR SEGURO DE CARTÃO DE CRÉDITO - As administradoras de cartão de crédito sempre tentam oferecer aos clientes seguros que protegem o consumidor contra perda e roubo. Órgãos de defesa do consumidor entendem, porém, que se o cartão for furtado e o cliente fizer o bloqueio, qualquer compra feita a partir dali será de responsabilidade da administradora, mesmo que ele não tenha o seguro
-PASSAGENS DE ÔNIBUS TÊM VALIDADE DE UM ANO - As passagens de ônibus, mesmo com data e horário marcados, têm validade de um ano, de acordo com a da Lei nº 11.975, de 7/6/2009. Caso não consiga fazer a viagem na data marcada, o passageiro deve comunicar a empresa com até três horas de antecedência. Depois, poderá usar o bilhete em outra viagem, sem custos adicionais (mesmo se houver aumento de tarifa
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Bonjour Jacanda ,
Il existe une phrase ici au bresil qui pour resumer consiste a ne pas divulger les "direitos" e " dever " dans certains cas ..afin d'eviter que la chose se retourne contre soi ..cela a eté le cas pendant de nombreuses années dans le cadre de contractation de Empregada payées une misere ..sans congés , "foga" , droits de maniere generale ..
Le droit est bafoué au bresil .. et tout le monde le sait .. ma nana par exemple a 1 jour de "foga " par semaine et aucun dimanche ..c'est illegal ..tout le monde le sait .. mais si le personnel n'est pas content ..la porte n'est pas loin !
Les banques sont parmis les champions... et utilise la meconnaissance du "povo" pour leur coller " cheque especial " cartoes de credito ..et services qu'il n'utiliseront jamais ..
99 % des gens se resignent .. pot de terre contre pot de fer ..
slt
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hhhoui la phrase me reviens " porque criar um cobra ..se ele pode te morder " ( c'est plus ou moins cela ... donc cela reviens a ne pas informer des droits pour profiter de cette ignorance .
slt
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Guarana ,
J'ai posté ceci car il y a qlq temps un français s'est écrasé le nez contre une muraille de Chine
Sa demande était simple et résumée ici dans les textes
Pouvoir mettre en sommeil des services lorsqu'il était en France . Donc possible .
Il y'a qlq temps aussi croisé un français. Qui pourtant passe maxi 1 mois an au brésil
Il venait de sao Luis en bus en demi -tarif idoso -
Je pensais que c était réservé au bus urbains ! Enfin il y a des limites il faut s ' inscrire car 1 ou 2 places dans chaque bus .
Pour les banques et iConta il manque toujours 100 balles pour te passer d un compte voir le dernier post de NiCaud
Et puis les recours du consommateur .. Il faut déjà une bonne plénitude d'esprit pour commencer par une Vraie et bonne file d attente de x heures au DECON ou Procom. Ou con s il y à
*** pour les femmes de ménages. Ça change avec les lois en cours et les salaires
Avoir une empregada vaudra un Lange Rover importada au niveau statut social.
Last edited by Jaganda (2013-05-10 14:56:52)
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J'ai eu plusieurs deboires avec Oi .. j'ai eté jusqu'a faire deux plaintes sur le systeme informatique " Focus " de l'anatel ... autant pisser dans un violon ..
J'ai enregistré differentes plaintes pour differentes choses et gens .. que dalle si cela n'est pas suivi par une action en justice ou mediatisé ..meme chose ..Avec des mitaines !!!!!!
la seule chose qui fonctionne a peu pres c'est l'intimidation """" vo !!! te processar POxx !!!!!! ( caricature ) ou la retention de factures ...
Je caricature .. mais pour prendre l'exemple de ces 2 places de bus ..que tu cites .. j'imagine bien le type au guichet me dire .. " foi vendido já !!! naõ tem mais !)
Tout n'est pas comme ça .. mais bon ça depend aussi du degres d'evolution des gens , des infrastructures locales , et des villes dans lesquel tu vis au bresil ..
Pour les femme de menages .. et meme les "diaristea " ( 3 prestations /semaine est considerée comme emploi qualifié donc .. Congé, foga inss , pause café , pause , pause novela , pause dodo , pause celular .. c'est simple ! a pars pour les riches .. EXIT !!!
salut
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Les places de idiodos.... jamais j'ai eu.... le gars sait pas... il n'y a plus... mais c'est le Brésil.
Si on ne demande pas en exigeant, qu'on depande un jeitinho... sans se brusquer... il se peut que ça arrive.
Entreprises (luz, agua...) me fale conosco n'envoie même pas le mail... le prazo passa... e internet bloque.
Etre informé sert... a tenter... mieux que rien savoir et rester un mouton.
L'avis de Guarana est souvent caricatural du Brésil car S L est un peu spécial.
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